摘 要：电子阅览室的管理工作虽然繁琐，但只要善于利用各种软件，就能化繁为简，从而提高管理效率和管理质量，为同学们创造良好的上网环境。
关键词：硬件管理；软件管理；维护和更新
作者简介：
邓红军（1971-），男，襄樊职业技术学院图书馆，馆员。
王文华（1966-），女，襄樊职业技术学院图书馆，馆员。
[中图分类号]：G250.76 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139（2013）-3--01
为了满足学生学习和娱乐的需要，各高职院校大都设有电子阅览室，因其良好的上网环境、网速快（光纤）、机器配置好，价格相对便宜、馆藏电子资源丰富等特点，很多同学都喜欢在电子阅览室上网，常常是一机难求。电子阅览室的机器数量一般都比较多，使用又比较频繁，难免会出现各种故障，影响机器的正常使用。只有作好电子阅览室管理和维护工作，才能保证设备的正常运行，满足学生的上网需求。
对电子阅览室的管理和维护，主要包括三个主要方面，即硬件的管理和维护、软件的管理和维护以及对学生上网行为的管理。
一、电子阅览室硬件的管理和维护
1.计算机的管理和维护
电子阅览室的配备的计算机因为数量较多，一般都是通过公开招标方式购进的品牌机，机器本身的质量比较可靠，故障率比自行组装的兼容机要低一些，加上有较长的保修期，因此对在保修期内的机器，如果出现故障，要及时通知厂家，由厂家进行维修或更换。对过了保修期的机器，有能力者可自己动手修理或者找专业的修理人员处理。
2.网络设备的管理和维护
电子阅览室使用的网络设备主要有路由器、交换机、光纤收发器等，这些设备一旦出现故障，将使整个网络瘫痪。因此要做好机柜的通风和防尘工作，特别是在夏季高温季节，更须要注意。
二、电子阅览室软件的管理和维护
在出现故障的计算机中，绝大部分属于软件故障，而非硬件故障。如果软件管理和维护不到位，将严重影响电子阅览室的正常使用，主要应做好以下几个方面的工作：
1.系统相关软件的管理和维护
常用的软件主要有网络克隆软件，如Maxdos、克隆软件，如ghost、系统保护软件，如冰点还原、还原精灵等，当然也可以使用硬件还原卡。
当需要重装全部系统时，可以使用maxdos进行网络克隆，只要先在一台计算机上装好系统和常用软件，然后做成镜像文件，就可以将该文件克隆到局域网内的所有计算机上，大大减轻了管理人员的工作量。
对个别电脑重装系统时，使用ghost软件既可。先用u盘启动盘制作工具制作一个可以启动的u盘或者移动硬盘，然后把制做好的ghost镜像文件拷进去。用u盘启动系统，进入winpe后恢复镜像文件即可完成安装工作。
系统装好之后，为避免病毒感染、误操作等原因造成的系统崩溃，须用还原精灵之类的软件将系统保护起来。以前一般只对系统盘（c盘）进行保护，但在实际使用中发现只保护c盘问题很多，因为病毒、木马等会对整个硬盘进行感染，只要有一台电脑中了毒，就会在整个网内传播。因此建议保护时对整个硬盘进行保护，出了问题只要重启一下电脑就好。加之现在u盘携带方便，价格又便宜，普及率很高，学生下载的东西可以放在u盘中，因此保护整个硬盘对学生上网并无多大影响，只是要提醒学生及时将下载的资料保存在u盘中，以免机器重启后造成不必要的损失。
2.常用软件的管理和维护
学生上网的目的无非为了学习或者娱乐，为了上网方便，常用软件都要事先安装好，比如各种输入法、QQ聊天软件、下载软件、office、pdf文件阅读软件、音视频播放软件、安全和杀毒软件等。如今网购流行，很多同学养成了在网上购物的习惯，因此最好把阿里旺旺也安装好，使用这个软件可以方便的和卖家进行交流，而且如果出现买卖纠纷，只有旺旺上的聊天记录才被淘宝网认可，同时也要把相关的安全控件装上，如支付宝控件等，保证支付安全。
这些软件会经常更新，发布新的版本，因为机器的硬盘处于冰结状态，一关机系统即还原，如果要保持随时更新，工作量比较大，因此可采用定期更新的方式对系统进行升级，比如我室会在每学期开始前对所有的软件进行一次更新。
3.网管软件的管理和维护
电子阅览室直接收取现金不仅找零麻烦，而且还存在一些弊端，虽然无法将万象网管的收费系统直接和校园一卡通相连，但只要在电子阅览室安装一台刷卡机就可解决这个问题，所有的收费都通过刷卡机刷卡，电子阅览室不再收取现金。上网的学生在本室预存一定金额后，即可获得一个会员号，成为会员。以后上机都可通过在电脑上输入会员号和密码即可上网，下机也可直接点击结账下机，这样上下机都不用象以前那样需要通过管理员办理手续，只要会员卡里有足够余额就能正常上网。
为了数据安全，万象软件本身具有备份功能，点一下数据备份，即可将会员卡和上机数据备份，备份工作最好每日做一次。建议将安装有万象网管软件服务端的电脑做为专用机，不在机器上使用其它的软件。同时将生成的备份文件在U盘中保存一份并发送到邮箱里，这样更加安全。
三、电子阅览室学生上网行为的管理
在前来上网的同学中，绝大部分会遵守阅览室的相关规定，文明上网，对个别同学的一些不文明行为，要进行劝告和制止。
对在室内大声喧哗，接听电话、吃零售、吸烟等行为，可通过万象网管的消息发送功能，按一下F3键，会弹出一个列表框，会显示出所有正在使用中的机器号，要对哪台机器发送消息，把机器号前面的勾选中，输入相关的提醒消息，点立即发送后，消息就会显示在对方的屏幕上，从而起到提醒对方的目的，对不听劝阻的，管理人员可当面提醒对方。
电子阅览室的耳机、鼠标等之所以损坏率比较高，除了使用频率高外，另外一个重要原因是有些同学使用的时候过于用力，比如大力拉扯耳机线，造成缆线断裂；用力摔打鼠标、键盘，从而造成按键失灵。对这些行为，要及时制止，造成损坏的，还应要求对方赔偿。
网络中的信息包罗万象，无所不有，相应的也会有大量的不良信息，如果任由个别同学浏览这些不良信息，就违背了设立电子阅览室的初衷。因此管理人员要多在室内进行巡视，观察一下同学们的上网情况。同时，也可利用万象网管的远程操作功能，查看对方电脑运行的程序，抓取对方屏幕（需安装相应的插件）等了解上网情况。
电子阅览室的管理工作虽然繁琐，但只要善于利用各种软件，就能化繁为简，从而提高管理效率和管理质量，为同学们创造良好的上网环境。
参考文献：
1、乔隽，高校电子阅览室常用维护管理软件.网友世界， 2012（8）
2、李艳国，高校电子阅览室管理与维护方案的比较与探讨， 河北科技图苑，2012（5）
3、刘规定，万象网管软件在高校图书馆电子阅览室管理中的应用分析，科技信息，2012（19）