下面是小编为大家整理的对于送货方面存实际问题 对照实际进行党性分析方面存在的问题,供大家参考。
关于卷烟送货方面存在的实际问题 关于卷烟送货方面存在的实际问题 ---自主配送区域
2015年截止8月份，全市卷烟物流送货客户服务频次为80051余户次，其中自主配送域配送客户频次为19482余户次，市邮政速递物流配送域配送频次为13115余户次，永胜配送域配送客户频次为21856余户次，华坪配送域配送频次为11952余户次，宁蒗配送域配送频次为13646余户次。共16辆配送车进行卷烟送货，卷烟配送到货准时率86.84%，其中自主配送域配送准时率85.48%，市邮政速递物流配送域配送准时率83.98%，永胜配送域配送准时率80.64%，华坪配送域配送准时率95.22%，宁蒗配送域配送准时率88.84%。客户刷卡率96.66%，古城自主配送域客户刷卡率为87.27%，其余各配送域客户刷卡率均达到95%以上。与客户的交接卷烟平均用时为48秒。
针对古城区自主配送域存在的问题如下：
一、送货服务意识滞后。在现有的送货人员中，极个别人员对每周送货例会的重要性、所通报送货事项等不重视，同样的问题在每周例会通报后毫无改进，总有极个别车组服务质量无法实现提升，特别是云 PD6703 车组特别是云 PD6703 车组，在本周例会上还提出取消准时制送货模式的严重问题。
上还提出取消准时制送货模式的严重问题。
二、严重的扭曲对比心理。在个人待遇上总是将送货待在本周例会
遇与其他行业待遇进行比较，却忽略了本公司对其人员的额外福利待遇（包括五大保险、休息时间等）
，或多或少的带有消极情绪上班。
三、部门责任不容忽视。针对自主配送域而言，其部门领导也有一定的责任，在一些严重问题上总以批评、教育为主，批评、教育后无后续强制的惩戒措施，导致同样问题反复出现，不能有效提升送货质量。
四、考勤、考核制度缺位。在每月的考勤考核方面，没有能支撑的制度，每月送货结束后无论送货质量、纪律等好与坏， 都没有明显的对比性， 由此生产消极怠慢的不良心理。
在全市送货方面还存在较多问题影响卷烟送货质量，就针对古城区自主配送域，我个人认为，以上四点存在的问题是导致物流送货服务质量走“下坡路”的原因，只有实时解决了送货人员的不良心理因素、服务意识、完善制度考评，才能有效提升送货服务质量。在私下与送货人员交流沟通中，如何体现区别送货服务好与坏是送货人员最为关心的问题，也将是送货质量提升的基础。
物流分公司中控室
2015 年 8 月 6 日
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