碍事，汉语词语，拼音ài shì，意思是严重；要紧，有所妨碍；不方便， 以下是为大家整理的关于常见的沟通障碍事例4篇 , 供大家参考选择。
常见的沟通障碍事例4篇
常见的沟通障碍事例篇1
名人沟通后成功的事例 聪明的人成功的事例
聪明的人往往能采取奇妙的措施， 使成功来得更快。 以下是小编分享的聪明的人成功的事例，一起来和小编看看吧。
聪明的人成功的事例篇 1
徐敬业是唐朝开国功臣李勣的孙子，曾与骆宾王等人发起过反对武则天临朝的 “扬州兵
变”，在历史上也算是个有名气的人物。
徐敬业小时候就很机智勇敢。有一次，他骑马去深山打猎，行至密林深处，忽然遇到了
山火。徐敬业还没来得及调过马头，熊熊烈火、滚滚浓烟已经包围了他。眼看大祸临头，性
命难保。
但是，徐敬业没有惊慌失措。 他先跳下马来， 找出佩刀， 砍去近身的小树和灌木， 接着，
猛地用刀划破马肚子。不一会儿，黄骡马痉挛着死去了。 徐敬业强忍内心的痛苦， 又用刀尖
挑出马的内脏，最后，也顾不得血污的腥臭，一头钻进马肚子藏了起来。
这场林火直烧了三天才熄灭。 徐敬业的父母都以为儿子已在火中丧生， 悲痛欲绝， 含着
眼泪吩咐家将们去林中寻找敬业的 “尸体 ”。
家将们找啊找啊，终于发现了徐敬业的那匹死马。领头的家将连忙下令： “小公子的尸
体肯定就在附近，快去周围仔细寻找 ! ”
“不用了，我在这里，没死呢 ! ”响亮的童声中，徐敬业满身血污，从马肚子里爬了出来。
家将们一见，惊喜交加 .齐声赞叹小敬业有勇有谋。
聪明的人成功的事例篇 2
19XX 年 10 月 1 日，苏联一艘运载 3 个人的宇宙飞船将在 拜库诺尔宇航中心发射升空。
发射前半个小时， 苏共赫鲁晓夫给宇航员们打来电话。 他向 3 名宇航员表示热烈祝贺， 祝他
们一切顺利。他还告诉他们，当他们返航时，他将举行盛大仪式欢迎他们。
宇宙飞船在地球外面的轨道上飞行着。 几天后， 飞船上的宇航员再次拿起无线电话， 准
备与最高领导通话。但是，他们发现，他们极难拨通赫鲁晓夫的电话。他们哪里知道，不但
他们无法叫通赫鲁晓夫，就连地面上的人们要想和赫鲁晓夫通几句话，现在也难于实现。
原来，就在宇宙飞船环球翱翔的这几天里， 苏共已被隔离起来， 他的电话线统统被切断，
他已完全失去了对外联系的自由。 赫鲁晓夫再也无法实现在红场主持盛大仪式欢迎宇航英雄
的宿愿了。
或许是因为电话来自太空， 政敌们也不愿让飞行英雄们心神不宁， 赫鲁晓夫别墅与宇宙
飞船之间的线路终于接通了。 宇航员们热烈地向 “尼基塔同志 ”问好。赫鲁晓夫神魂不定地边
通话边想心事。 他心里很清楚， 他已没有了行动自由， 就是这次例外的通话也不能有丝毫差
错，因为米高扬就坐在他的身边，全神贯注地听着他的每一句话。 他还知道，他已不可能有
任何渠道把自己被软禁的消息透露给还被蒙在鼓里的苏联人民。 而只有把这消息尽快透露出
去，自己才能有一丝得救的希望。 赫鲁晓夫迅速做出了决定： 必须利用这次难得再有的通话
机会，把自己的境况告诉人们。
但是这必须做得极为技巧： 既透露了消息又不让身边的米高扬认为自己在泄露秘密。 恰
在这时， 早就等得不耐烦的米高扬伸出手， 用力想把电话机从赫鲁晓夫的手里抢过来， 不让
他继续说更多的话了。 赫鲁晓夫情急智生， 就在米高扬将他的电话机将夺未夺的一瞬间， 迅
捷地说了他作为公开向人们说的最后几句话： “米高扬同志在这里。他想同你们讲话。我不
能再同你们讲话了，他正在把电话从我手里抢走。我想我不能阻止他 ⋯⋯”
用普通但却深远的词语， 曲折、隐晦地表达出自己的真实想法， 这是在高压和监视下既
有效又安全地表达自己意志的一种手法。赫鲁晓夫和宇航员通话使用的正是这一手法。
聪明的人成功的事例篇 3
天才幽默大师卓别林曾被歹徒用枪指着头打劫。 卓别林知道自己处于劣势， 所以不做无谓抵抗，乖乖奉上钱包。
但是，他对劫匪说： “这些钱不是我的，是我老板的，现在这些钱被你拿走了，老板一
定认为我私吞公款。 兄弟，我想和你商量一下， 拜托你在我帽子上开两枪， 证明我被打劫了。 ” 歹徒心想，有了这笔钱，这个小小要求当然可以满足了，于是便对着帽子开了两枪。
卓别林再次恳求： “兄弟，可否在我衣服和裤子上再各补一枪，让我老板更深信不疑。 ” 头脑简单、 被钱冲昏头的劫匪统统照做， 6 发子弹全部打光了。 这时，卓别林一拳挥去，
打昏了劫匪，取回钱包喜笑颜开地离去了。
机智的人往往能依靠自己的力量摆脱困境。
常见的沟通障碍事例篇2
大连电厂近几年安全生产障碍事故分析
大连电厂装机容量为1400MW，一期工程引进2台日本三菱集团制造的350MW汽轮发电机组，分别于1988年7月和12月投产；二期工程引进美国西屋和英国巴布科克公司制造的350MW汽轮发电机组各1台，于1998年底相继投产。从2000年起，通过实施缺陷的可靠性统计分析和以文件包为载体的检修过程管理，不断深化设备治理，积极探索优化检修，提高了设备的可靠性，实现了多台机组长周期连续安全运行的目标。现将1999年以来全厂的安全生产情况进行分类统计分析，从中找出一定的规律，为今后继续保持安全生产良好态势提出指导和借鉴。
1一类障碍以上事故统计分析
1.1机组分析
1999—2003年，全厂4台机组发生过一类障碍(含一般设备事故)32次。
其中，一期机组共发生一类障碍(含一般设备事故)6次，二期机组共发生26次。
二期机组中，4号机组的一类障碍(含一般设备事故)发生次数最多，达16次；3号机组共计发生10次。1999—2002年，3，4号机组的一类障碍发生次数呈逐年下降趋势，说明设备状况较之投产初期，可靠性水平有了较大的提高。随着二期设备的稳定，其可靠性水平大为提高，一、二期设备的一类障碍的发生将呈现对等几率。
1.2专业分析
从设备专业分类来看，1999—2003年由热工专业设备引发的一类障碍最多，为13次；汽机次之，共有8次；锅炉5次；电气6次。
(1)锅炉专业分析
1999—2003年，锅炉专业设备共发生5次一类障碍，为各专业最少。其中，有4次是由于四管泄漏造成的，占总数的85%。4次障碍分别为，3号炉1级屏式过热器最内管圈移位、折弯，折弯处爆裂；2号炉再热器局部超温泄漏；3号炉右侧下联箱焊口漏；4号炉尾部烟道1级过热器顶部、右侧人孔门上部包墙管泄漏。可见，四管防磨防爆工作仍是锅炉专业的重点。另外1次是由于仪表空气系统泄漏，造成空气压力低，导致运行中磨煤机跳闸而被迫停机。
(2)汽机专业分析
1999—2003年，汽机专业设备共发生8次一类障碍，仅次于热工专业。其中，3号机组EH控制系统造成的一类障碍有3次，原因是控制油压低和油管爆裂；4号机组凝汽器钛管泄漏造成的一类障碍有3次。
二期机组汽机专业的一类障碍主要是由于基建施工存在的问题所造成的。随着设备治理，汽机专业已有2年没有发生一类障碍，但仍需对EH油系统和凝汽器及其海水管线进行重点监护，以确保生产持续安全。
(3)电气专业分析
1999—2003年，电气专业发生的6次一类障碍(含一般设备事故)，其中发生在二期励磁机及其控制系统上的就有4次。分别是3号机组励磁机旋转整流硅15支快速熔断器熔断、7支整流二极管反向击穿、多处熔断器座和二极管座被电弧烧损；WDR(励磁机自动励磁系统)故障，机组跳闸；4号机组副励磁机因匝间短路而定子烧损；4号发电机励磁系统副WDR故障，发电机失磁保护动作跳闸。
分析显示，二期机组的励磁机及其控制系统运行极其不稳定，这是由于机组设备选型不妥造成的，只有通过对设备的更新改造加以消除。
(4)热工专业分析
1999—2003年，热工专业设备共发生13次一类障碍，占总一类障碍(含一般设备事故)发生次数的40.6%。其中7次是因为锅炉MFT，3次是因为计算机控制系统故障及电缆问题被迫停机，2次因为汽机跳闸。在引起锅炉MFT的7次一类障碍中，有全火焰丧失、炉膛正压、发电机跳闸联锁MFT、送风机停止运行等。
几年来通过进行锅炉图像火焰监视器、控制系统接地等设备改造，运行人员以及检修热工人员对于控制系统策略的认识和掌握，从2002年开始，热工专业的一类障碍发生次数大幅度降低。通过2003年和2004年对2号、1号机组DCS的改造，一期机组控制系统的稳定性和可靠性水平已进一步提高。
2二类障碍事故统计分析
1999—2003年，全厂4台机组共发生二类障碍53次。其中，一期设备仅发生10次，而二期设备发生37次，是一期设备的3倍多。全厂4台机组中3号机组的二类障碍次数最多，共有22次。
小汽机给水泵组、高加泄漏、循环水泵、送吸风机、凝结水泵等主要辅机的设备损坏或停运是二类障碍发生的主要原因。提高这些重要辅机的可靠性不仅有利于机组的长期安全稳定运行，也有利于机组的经济运行。
小汽机给水泵组是发生二类障碍最多的重要辅机设备，从历年二类障碍的统计来看，小汽机给水泵组引发的二类障碍次数目前基本维持在3次左右，虽呈大幅下降趋势，但考虑到某些小汽机给水泵跳闸故障没有被统计在内，以及在每年的二类障碍中所占的比例依然较大，因此小汽机给水泵组的可靠性水平仍有待提高，尤其是二期设备的小汽机给水泵组。
造成二期小汽机给水泵组二类障碍高发的主要原因是，二期给水泵推力平衡构造及EH油控制系统存在问题、端子排接线松动、压力开关质量不高等。随着近年来实施的给水泵平衡装置改造、小汽机就地接线端子改造以及对压力开关换型改造等项目的实施，小汽机给水泵的运行可靠性将大大提高。
3结束语
(1)华能大连电厂一期2台机组虽经过了10多年的运行，但仍保持了较高的稳定性和可靠性，二期2台机组经过几年来的综合治理，设备稳定性和可靠性大大提高。
(2)二期2台机组投产初期障碍发生率较高，一定程度上是由于设备选型和基建安装质量不高造成的。因此，提高基建时期的质量管理水平将有助于投产后的机组尽快安全稳定运行。
(3)经过近几年来的设备综合治理，机组事故发生率大大下降，机组目前可靠性水平较高。但是，某些重要辅机的可靠性仍有待提高，设备治理应以设备为中心，多专业联合分析，举一反三，制定出操作性强的整改措施，并跟踪措施的执行效果。
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常见的沟通障碍事例篇3
克服沟通障碍的技巧 沟通障碍与失败的原因，大抵是：只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，认为别人应该听自己的，或者用自己的标准去要求别人。尤其是位置越高，问题就越严重。下面是橙子为大家收集关于克服沟通障碍的技巧，欢迎借鉴参考。
一、常见的沟通障碍
积极的沟通不仅是搞好人际关系的前提，也是将良好的意愿和讯息伟至对方的过程。积极沟通少不了沟通中的润滑剂不仅能够帮助调节沟通氛围，在某种程度上，它还可以促进沟通双方对沟通问题的理解与认识。但事实上很多人不理解制造沟通润滑剂的裨益，因而在沟通中出现许许多多不可预测的障碍。人际沟通中常见的障碍大抵分如下几种：
1、缺乏兴趣或过分关切
主方对谈论主题过分关心或漠不关心，都会形成相当严重沟通障碍。如果遇到对方对谈论的主题十分关心，往往会很急切地提出问题，发表自己的见解，而不是很在乎主方接下来要说什么。
2、经验开道
很多人都会把以住的经验、本身的想法和感觉引入人际沟通，难免坚持自己的立场。比如一些老者在与人沟通或与年经人交谈时，就会不知不觉地用过去的经验来言传身教。这样的结果是可能达不到沟通目的。
3、沟通过载
沟通过载是指人们的负担过重，以至于不能有效地对信息做出回复。结果就是，他们感受到工作压力。各个水平上的工人都面对如此多的打印、电子和语言信息，以至于他们难以应付而形成沉重的负担。人类思维在一段时间段内只能处理有限数量的信息。
4、时间选择不当
很多信息没有送达接受者的原因是发送的时间不对头。你必须清楚如何发送一条信息。此外，你还必须懂得如何发出信息。当接受者正关注其他事情时或者匆忙赶去某处时，发出一条信息无疑于浪费时间。此外，接受者还有可能变得气馁，从而过后不再重复这条信息。
5、不同的观点和经历
人们对词语和概念的感知不同，这是由于他们经历和立场不同。受过专门教育或者高等学历的年轻人，在与老工人相处时经常遇到沟通障碍。少数的老工人认为年轻人在试图引入不切实际和理论性的想法。要打破这种妨碍创新和现有知识应用的阻力，确实需要花费一定的时间。
6、主题不明
这种现象常常发生在上司对下属的沟通中。比如沟通的目的是要洗对方的脑，但对谈论时没有找到主题，或对主题表述得不完整，这也常造成双方之间的隔阂加深。当下属因为不了解沟通主题而不知道上司究竟想“说什么”的时候，他的反应可能很担心、急着填补脑中的空白，或者胡乱猜测，导致沟通无果。
7、发出者的信息度与混合信息
信息源或者发出者越值得信赖，信息被清晰的传达的可能性就越大。相反，当信息发出者的可信度低时，信息就会忽略很多次。沟通同样可能由于这种低可信度的微小变化而中断。这种中断是由混合信息影响的。混合信息就是向不同的听众发送同一话题的不同信息。例如，你对别人发出了如何规范行为的信息，而你自己的行为却与此大相径庭。
8、单项沟通
有效的沟通是双向的。信息的交换或者处理会在两个或者更多的人之间发生，A可以对B发送信息，已发起两者之间的沟通，但是B必需对A作出反应，以完成这个沟通环路。书面信息有时会达不到沟通的目的的一个原因就是，些信息的人不能确定别人如何对信息加以解释。例如，一条可能有多种解释的信息就是：“我对你的想法有些兴趣”(“有些”是多少)。而面对面的沟通有助于澄清意义。
9、时间受限
在沟通前，双方先把沟通的时间预约好。这无形中给沟通效果造成一定的时间压力。比如你去找一个领导谈话，领导说他很忙，最多只能给你五分钟时间，这就等于故意阻隔你与他的沟通。平时朋友之间也常有受限于时间而使人际沟通遇到障碍的事。现在每个人都很忙，所以常常有人抱怨沟通什么都还没谈，就“完了”，很无奈。因为在这期间里可能欠沟通的事已经发生了。所以说，时间受限的沟通，给人造成的心理压力几乎是无法完全消除的。
10、词语的不同解释
语义学是研究词语含义及含义变化的。这些不同的含义能够造成沟通中的障碍。通常出现的问题是微不足道和滑稽的，但语义问题有时能够造成重大的沟通障碍。造成较严重后果的例子来自一名飞机飞行员培训师的经历，他的疏忽导致了一起撞机事故。一名新手飞行员在跑到上滑行，培训师喊道：“脱离电源。”飞行员于是关闭了引擎，并且在跑到上面刹住了飞机。而培训师真正的含义是要他使用“脱离电源”--这是一股帮助飞机离开地面的巨大能量。
11、沟通中断
沟通受到干扰突然被意外的事件所中断，这是沟通中最常见的一种障碍。而且这种情况在沟通过程中可能会发生许多次。比如在讨论方案时，有同事走进来和你讲话;比如你在开会发言时，电话突然响了，不管你接不接电话，会谈已经中断了;比如你在演讲时，有人突然举起手要提问题，无论要不要停下来让他发问，他已经对你的演讲形成了干扰;比如你在谈判中，突然隔壁装修的噪音加振动造成你根本无法集中精神…..等等，不管对方有意无意，都会导致你的沟通被迫中断。
12、信息的扭曲
接受信息的人总是想听到他们想听的东西，这是发信息时一个严重的问题。人们常常修改别人发出的信息，以维护自己的自尊或改善自己所处的环境，尽管这种修改并不是恶意的。丹利和她上司之间发生的一件事，就是这种沟通障碍的典型案例。丹利询问她的上司，我什么时候会得到加薪。考虑到这个要求有些牵强，且工资当时已经超了预算，丹利的上司回答说，：“你经常迟到，公司为什么还要给你加薪?”丹利将上司的话听成了，“如果你每天按时上班，你将会得到加薪。”一个月后，丹利对她的上司说，我已经一个月没有迟到了，现在应该符合加薪的条件了。她的上司回复到，“我从来没有那样说过。你从那里得到的消息?”
13、距离阻隔
距离的阻隔分两种：一种是地点距离;另一种是地位距离。就地点距离而言，因为离得太远，有些事不能用电话三言两语就说得清的，但又不能与他人面对面沟通，这就成为一种障碍。距离对企业沟通也很不利。比如很多大型企业，它的市场部可能在北京，物流配送中心可能在上海，研发基地可能在广东，这种地域上距离障碍，会给沟通产生一定的影响。至于地位的距离，主要是批团队中的职位距离，尤其在我们中国，人与人沟通时，往往会把彼此的职位高低的落差看得很重。比如你是普通员工，主管对你说话的时候，你总会觉得他是上司;当你和下属沟通时，就算你是一位非常擅长处理人际关系的人，你也无法让对方忘记职位的距离。这种感觉也会使人际沟通效果大打折扣。
14、情绪和态度
你曾经尝试过当别人有情绪的时候与之进行沟通吗?你的信息会在相当大的程度上被歪曲。另一个问题是，人们在情绪激动的时候往往会说一些冷静时不会说的话。与此相反的是，对某个特别的话题抱有强烈态度倾向的人，可能在谈及该话题时变得情绪激动。这就暗示要尽量避免让情绪和态度干扰信息的发出或接收。例如，你对某人生气，你可能或错过这个人话中有价值的部分。在继续你们的讨论之前冷静下来，或者试着去解决你们之间的冲突。为信息选择合理时间的艺术在于，一方面，不要在老板心情不好的时候要求加薪，也不要在一名初始者全神贯注的时候与他提出约会;另一方面，要在老板感觉良好的时候提出加薪，在你刚为那个人做过好事并且被感谢的时候向其提出约会请求。
15、对他人缺乏了解
如果你没有很好地了解别人，你的沟通效果可能会打折扣。举个简单的例子，如果你在措辞时看重别人能够为自己做写什么，你可能会遇到麻烦;而在措辞时看重你能为他人做些什么，沟通就会有效的多。设想一个缺钱的人想要将食品营养强化剂卖给一个朋友，如果直接谈及自己需要资金，那么就显得过于以自我为中心。对他人缺乏了解还可能表现为对信息接受者做出错误的假设。错误的假设也是一种沟通障碍。上司可能会对一名电话销售员(通过电话进行销售的人)说，“如果你将销售额提高15%，我们将提拔你做首席电话销售员。”当这名电话销售员并没有表现出更加努力工作的迹象时，上司会认为这条信息没有被理解。上司所做的错误假设就是，这名电话销售员希望得到一个具有管理责任的职位。想想最近你与他人进行沟通时作出了那些错误假设?
二、如何解决沟通的障碍
心理学家教导说，你可以这样检验和训练自己的这样一种能力。把两个椅子前后放置在窗前，让你的下属或同事坐在前面，你坐在后面，让他看窗外的景色，随意描述，例如;“今天有雾，什么也看不清，我觉得有些疲倦。”请你说出他内心的潜台词，例如：“现在城市污染很严重，我不喜欢”。然后让他评价你是否说出了他的心里话，他可能会说：“不对，最近工作压力很大，我不知道该怎么做。”再重复做上述训练。多次之后，你会越来越容易地猜透别人内心的想法，你会变得敏感起来，而不是像以前那样觉得和别人有隔阂。沿着此法，心理家学总结出解决沟通障碍有以下几种方法：
1、不要苛求自己;若把目标和要求定在自己力气能及的范围内，不仅易于实现，而且自己的心情地容易变得舒畅。
2、如果遇到性格固执的人，在非原则问题上，也可让步。一个能做大事业的人，处事要从大处着眼，胸襟要开阔。
3、要心态平衡，不要对他人的期望过高。很多人把自己的希望寄托在他人身上，若对方达不到自己的要求，就大失所望。
4、善于疏导激愤情绪。人在发怒时容易丧失理智，会把能办好的事弄糟。因此，激动愤怒时要想到“制怒”，防止干出蠢事。
5、找知己者倾吐烦恼。把抑郁和不快埋藏在心里，只会使自己烦闷沮丧，如果将内心的烦恼告诉自己的亲人、知心朋友、师长等，心情就会舒畅起来。
6.沟通的内容要确切。沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。
7、不要碍于面子而失去沟通，有的人很爱面子，觉得很不好意思。这是沟通最重要的障碍，谈恋爱要是爱面子的话肯定是不成功的。所以想要很好的与别人交流，就要舍去你的面子。
8、诚心诚意的倾听。有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。
9、沟通要有认真的准备和明确的目的性。沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。
10、提倡平行沟通。所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。
沟通就是说话，也许刚开始我们的障碍就在于不喜欢交流，或者说不知道该说什么话。那么就大胆一些吧，交流应该是没有什么顾忌的，有什么就说什么就行了。比如说碰到陌生人或者是一些多年不见的朋友了，沟通的障碍就是看谁能够先张嘴，谁能够多说点话，慢慢的就熟悉了。
文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）
常见的沟通障碍事例篇4
沟通的组织障碍(1)
连载:有效沟通 作者：罗 罟
自检
组织机构臃肿，结构设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，就会给沟通双方造成一定的心理压力，引起传递信息的失真和歪曲，从而失去信息沟通的有效性。自检一下你的组织是否发生了这样的情况。
沟通的组织障碍，就是公司里面所发生的问题。组织的内部结构以及组织长期形成的传统及气氛，对内部的沟通效果会直接产生影响。公司之间的沟通又有哪些障碍呢？它们包括：
（1）信息泛滥。
（2）时间压力。
（3）组织氛围。
（4）信息过滤。
（5）信息反馈。
◇信息泛滥
1941年12月，日本偷袭了珍珠港，结果1942年，罗斯福总统在他的档案里面突然间发现一件事情，说：“哎呀，中国在去年四月就通知我们，日本人可能偷袭珍珠港。”第一个知道日本可能偷袭珍珠港的是中国情报部，根据情报日本人可能要发动太平洋战争，偷袭珍珠港，没有想到这么重要的一条信息却淹没在了一大堆的档案里面，等到罗斯福在第二年四月看到的时候，珍珠港已经偷袭完了五个月，这就叫做信息泛滥。
自从发明电脑和互联网以后，公司内的信息泛滥成灾，很多人上班的第一件事情就是打开电脑接收电子邮件，只看和回就几乎花掉两个钟头，一天到晚搞这种事情，真是太浪费时间，也太浪费精力了。因此，上班打开电子邮件的时候，不要每个都看，每个都回，先看看客户回的重要邮件即可，其他的中午再看，先把今天上班这件事做好才是最重要的。自从进入信息时代以来，每个人都在那里搞信息，好像一个个都是黄金万两的信息，其实都是一些垃圾邮件，里面90％是没有什么意义的。这种垃圾邮件特别容易干扰我们的工作，弄得大家每天淹没在信息海洋中，最后被海水呛死了都不知道。
送报告给领导看时，这个信息要整理。一般而言，如果普通员工所看的信息是30页，给经理、副理看最好就是20页，给总经理、副总经理看最好就是10页，给董事长看最好就是5页。这并不表示信息不愿意完整地给董事长看，而是董事长没有时间什么都看。宝洁有这么一句名言：“尽量用一张纸。”所以公司送董事长、总经理、厂长等等的文件上面一定要有一个摘要，不管底下有多少页，摘要一定要把重要的事情讲完。
◇时间压力
当年为了福克兰岛，英国与阿根廷闹得很不愉快。为了这个小岛，英国首相只用了三天时间就作出了对阿根廷宣战的决定。但是，英国议会在讨论骑摩托车是否要戴安全帽的议案时，讨论了三年却还是没有结果。
在时间的压力下，很容易产生仓促的决定。管理学上有一个很有名的理论，叫做芝麻绿豆原理。所谓芝麻绿豆原理，就是对于重要的事情两三天就下决定了，而对于芝麻绿豆的事情却拖了两个月都没有下决定。重大决策有时太过于仓促就下决定了，而芝麻绿豆的事却要搞半天，在沟通中，经常会发现如此有趣的事情。
◇组织氛围
底下的人在提意见，上面的人心情好不好，这其实是一种氛围的问题。造成组织沟通障碍的氛围有以下三种情况：
情况1：不同意见就是负面的
对不同的意见，我们总是抱着负面的看法，所以很多人对主管和上层不敢讲负面的意见，因为组织的氛围不允许存在这种负面的意见，认为负面就是不好。在现实中，我们也常常看到，不管作什么报告，一定会先讲第一句话——取得了良好的成果。其他的嘛，再慢慢说！这从一个侧面证明了，我们最不喜欢听的就是负面的意见。
存在不同的意见在所难免，但是不同的意见常常可以改善决策。为什么底下的人一提不同的意见，上面的人脸色就那么难看?这表示对不同意见都认定为负面的心理，这也是从小养成的习惯。孩子对父亲一提意见，父亲马上就说你是爸爸，还是我是爸爸，孩子转过身去就开始写这样的作文——我希望早点当爸爸，因为当爸爸的权力很大！
情况2：冲突在所难免
人与人之间发生冲突在所难免，所以我们要尽量使用沟通技巧，解决这种人际关系。
我有个外甥生在美国，读初中时，小姨子就把他接回来了，让他在台湾继续接受教育。有一次，我太太去他家做客，两姐妹在厨房边聊天，边炒菜。
聊着聊着，外甥从书房出来，说道：“妈，炒菜不要讲话。”说罢，又回去做他的功课去了。
我太太说：“不要讲话，什么意思？”炒菜为什么不要讲话？因为口水会掉在菜里，我太太后来才知道是这个意思。我太太说道：“不要讲话？哪个不是吃我们口水长大的？不要讲话，你就别吃饭了。”
其实外甥没有意思要冒犯他的母亲。小姨子听了儿子的话后，就不讲话了。
西方国家认为，孩子有意见可以讲，没有什么对与错之分。在我们的生活中却不一样了，敢向家长提意见，还得了?所以从小我们的孩子被压制着没有意见，结果到了学校也没有意见，到了公司也没有意见。所以，作为一名管理者，应该注意这种组织氛围，不但要鼓励他们发生“冲突”，要容忍，而且还要承认这是一种人性。
沟通的组织障碍(2)
连载:有效沟通 作者：罗罟
情况3：没有意见的公司永远不会有很好的点子
太安静的公司生产不好，没有意见的公司也永远不会有很好的点子，所以我们要鼓励“冲突”，鼓励意见，做主管的人要常常站起来，说：“各位，太安静了，让我们冲一下，冲一下，冲一下！”所以，有效的沟通不像坐下来喝咖啡那么简单，那是达不到目的的。如果你想真正了解你的企业正在发生的问题，想制定正确的目标，就必须营造一种讲话氛围——
讲话的人可以大声地争论、激烈地讨论，可以有“合理的冲撞”。只有这样，才能让每个人都以积极的态度加入其中，最终得出正确的答案。
纳科尔公司一度业绩非常糟糕，它只有一个部门在赢利，其他的部门都在花钱。在公司濒临破产的时候，其横梁分公司的总经理肯·埃弗逊提拔上来组建了一支杰出的队伍，其中包括“世界上最好的财务经理”山姆·希格和“运营天才”大卫·埃柯克。
埃弗逊必须了解纳科尔的全部情况，以及员工们的真实想法，于是他召开了多次总经理会议。埃弗逊知道，他必须通过会议了解情况，也必须通过会议让人们达成一致。显然，“绅士的交流”并不能达到这一目的，他知道自己必须营造一种“有效”的对话氛围。当时参加会议的经理们回忆道：“会场乱糟糟，我们一连数小时在那里讨论问题，直到事情有了眉目……”他们说，有时候，大家叫喊着，在桌子旁边舞着手臂，脸涨得通红，几乎要大打出手。这样的情形在纳科尔公司持续了好几年。同事们常常走进埃弗逊的办公室，大叫大嚷，直到达成共识。就是通过这样的一次次的争吵和争论，纳科尔公司先是卖掉了原子能业务部，然后决定重点经营钢筋横梁，再后来，纳科尔公司开始自己炼钢，以后又投资了两家矿井。30年后，纳科尔公司成了世界四大钢铁厂之一。
◇信息过滤
有两种信息过滤：一种是从上往下的过滤，一种是从下往上的过滤。结果发生了一个有趣的事情，董事长讲一句话是一百，底下的员工听到的却只有二十了，请问这是什么原因？因为很多人把信息称为权力。例如，有一天老夏从总经理的房间出来，旁边有人问：“老夏，你跟总经理讲什么呢？”老夏说：“那当然有事情了。”这叫做权力。好像谁从总经理的房间出来就不得了一样，很多人为了显耀权力，就这样故意将信息过滤掉了。
◇信息反馈
与客户讲完话就走了，领导讲完话就走了，讲完话底下的人没有作完笔记就算完了，这一切都是没有反馈的表现。缺乏反馈会产生以下两种不同的后果：其一：他不知道你在讲什么；其二，他只按照他的想法去做。
海军训练有一个动作叫做操炮，就是一个水兵把一个炮弹递给另一个水兵，让他装进炮膛。海军规定，将炮弹送过去的水兵要说“好”，接炮弹的水兵也要说“好”，这样才可以把手松开。在海军操炮的时候，如果没有听到“好”、“好”两个字炮弹就上膛了，海军的士官长就会走上去，“啪”的两个耳光打过去。因为在操炮时，士兵若保持沉默，炮弹一不小心砸到甲板，就有可能发生弹药爆炸的毁灭性危险。
海军对操炮过程的要求，其实是最简单的信息反馈。送炮弹的水兵说“好”，就是说我准备放手了，接炮弹的水兵说“好”，表示你可以放了。