篇一：舆情处置工作交流发言材料
舆情应对发言稿
篇一：新闻发言与舆情应对心得体会
新闻发言与舆情应对心得体会
在新形势下，如果不能够善待、善用、善管媒体，很可能会导致灾难性的后果。领导干部如何面对媒体，是一个事关重大、影响全局的问题，也是根本性的问题。这不单单是执政党和各级领导干部的面临问题，也是社会各界和广大民众共同面临的普遍性问题。通过学习，让我更加深刻意识到新闻发言和舆论引导的重要性与关键性。
一、建立良好的媒体公共关系
一是要与媒体保持良好的沟通、交往与联系。在经济全球化与市场化的背景下政府、企业、社会组织等，与公众关系日益紧密。公众也希望得到最直接、最快捷的信息。二是加强主体与媒体的配合。通过直接面对媒体，架起与公众交流与沟通的桥梁。因此，处理媒体关系，应该成为领导干部在处理各种复杂关系中的一个重要方面。
二、建立高效的新闻发布机制
新闻发言人机制是避免媒体炒作、消除谣言、树立政府形象的一个非常有效的手段。新闻发布机制是由政府主体、公众客体和传播中介三者构成的一个整体。政府是新闻发布机制的具有主导性，影响着走势，如何应用好新闻发布是消除或者消减突发事件炒作的关键一步。
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三、提高危机事件中面对媒体的能力
一是加强学习。领导干部要通过正确、有效的新闻发布与信息传播，扭转危机，摆脱被动，它需要一定的应对媒体的经验、方法和技巧，要求在应对突发事件时，加强学习是关键。二是要提高面对记者的能力。通过记者来传递信息，这是与媒体接触的主要目的。所以领导干部一定要克服轻视记者、回避采访、盲目应对、蔑视媒体的心理状态，要坦诚、自然、客观地面对记者。三是要提高面对采访的能力。接受采访是领导干部向公众树立形象最直接、最有效的途径。所以，作为领导干部要作好及时接受采访的思想准备，主动与社会进行沟通，就一些群众关心的重大的热点、难点、疑点表明态度作出应答。四是要提高应对负面报道的能力。领导干部要充分发挥正反两方面报道的功效，为我所用。保持适量、适度的负面报道，对一些符合事实真相，出于改进工作为目的的监督报道，要虚心接受。
篇二：领导在XX舆情会上的讲话
在XX年全国文联
文艺舆情信息工作会议上的讲话
中国文联党组成员、书记处书记夏潮
（XX年3月21日）
同志们：
XX年全国文联文艺舆情信息工作会议，是在全国文艺界2文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
认真学习贯彻十七届六中全会和全国九次文代会精神的背景下召开的一次重要会议。会议的主要任务是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真落实中国文联九届二次全委会工作部署和中宣部舆情信息工作会议精神，总结工作，表彰先进，交流经验，培训队伍，部署任务，进一步推动全国文联系统的文艺舆情信息工作再上新台阶。中国文联党组对这次会议非常重视，党组书记赵实同志就开好舆情会多次做出重要指示，给予具体指导。我相信，在与会代表的共同努力下，我们一定能够开好这次会议，达到预期目的。
下面，我讲四点意见，供大家参考。
一、服务大局、服务决策，文艺舆情信息工作取得新进展、水平获得新提升
XX年，是文化建设、文艺事业和文联工作发展史上具有里程碑意义的一年。这一年里，我们党召开十七届六中全会，提出了坚持中国特色社会主义文化发展道路，努力建设社会主义文化强国的战略思想和宏伟目标，我国文化改革发展进入了一个崭新的历史阶段。这一年里，我们成功召开全国九次文代会、八次作代会，胡锦涛总书记发表重要讲话，进一步阐明了新时期文艺工作的基本要求和主要任务，对广大文艺工作者提出了殷切期望，为繁荣发展社会主义文艺指明了3文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
方向。一年来，全国文联文艺舆情信息工作，在党的十七届六中全会和九次文代会精神的指引下，在中宣部的有力指导下，在中国文联党组的正确领导和各团体会员的大力支持下，紧紧围绕文化建设、文艺事业和文联工作的“大局、大事、大势”，以高度的政治责任感和饱满的精神状态，扎实做好文艺舆情收集、分析和研判工作，比较好地完成了各项任务，取得了新进展新成效，为上级部门和领导决策提供了有价值的信息参考，为推动文艺繁荣、服务科学发展、促进社会和谐作出了积
极贡献。
1、认真做好党的十七届六中全会、全国九次文代会的舆情报送。围绕学习贯彻党的十七届六中全会精神，我们先后报送了中国文联及各团体会员传达学习贯彻六中全会精神的情况，反映了广大文艺工作者认真学习全会精神，积极响应中央号召，投身推动文化改革发展的强烈愿望和迫切心情。随着六中全会精神的深入贯彻落实，我们组织各艺术门类知名艺术家畅谈学习体会，报送了以创新精神弘扬社会主义核心价值体系、推动优秀传统文化的传承、参与国人的精神现代化建设等意见建议，为文化改革发展积极建言献策，受到上级部门的好评，有关舆情被评为中宣部XX年度“好信息”。围绕全国九次文代会召开，我们着力反映广大文艺家和文艺工作者对开好九次文代会的意见和建议、愿望和要4文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
求，密切关注社会各界对文代会召开的反响反映和各种评价。文代会期间，我们在短短五天内，先后编发79期会议简报，全面反映了与会代表认真学习会议精神、共商文艺繁荣大计的大会盛况。为及时反映文代会期间突发舆情，建立迅速有效的预警机制，我们创办了《文代会舆情专报》，及时收集反映文代会敏感舆情信息，共出刊7期，报送相关舆情28条，为上级
机关和部门做好及时应对和处置工作，保障文代会的顺利召开作出了积极贡献，得到了中国文联党组书记赵实同志的多次表扬和中宣部有关部门的充分肯定。文代会召开之后，我们及时反映各地党委政府以及文联学习贯彻全国文代会精神情况，先后报送了北京、天津、河南、湖南、湖北、辽宁、上海、江西等地党委政府学习贯彻文代会精神，出台具体举措推动文化建设、文艺事业和文联工作的舆情，反映了广大文艺工作者认真学习胡锦涛总书记在文代会开幕式上的重要讲话精神，积极响应殷切期望，投身社会主义文艺大发展大繁荣的良好精神风貌。
2、认真做好庆祝建党九十周年等重大文艺活动的舆情报送。围绕庆祝建党90周年、辛亥革命100周年、西藏和平解放60周年等重要事件，我们收集报送了“唱响主旋律、坚定跟党走”系列主题文艺活动，“党的旗帜高高飘扬”大型系列文艺演出，“唱响中国——群众最喜爱的新创作歌曲”5文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
征集评选活动，中国文联赴藏举办系列大型文艺活动等方面的舆情信息，充分展现了时代发展和社会进步的主旋律，显示了广大文艺工作者团结奉献、奋发向上的精神风貌。其中，《中国文联简报》第8期《全国百名文艺工作者学习参观四川震后重建成就》受到长春、云山同志的重视，就相关工作作出重要批示。围绕中国文联及各团体会员开展的重要文艺活动，我们收集报送了中国文联及各团体会员落实“走基层、转作风、改文风”要求，开展一系列“送欢乐、下基层”、“百花迎春春节大联欢”、“百花放映”等文艺惠民活动，充分反映了文联工作在丰富基层群众精神文化生活方面的重要作用，反映了文艺工作者服务人民、奉献社会的美好情怀。收集报送了太湖文化论坛首届年会、国际剧协第33届世界代表大会、第3届海峡两岸暨港澳地区艺术论坛等对外文化交流活动情况，显示出人民团体在推动中华文化走出去方面的积极贡献。收集报送了中国文联及各团体会员坚持文艺正确导向，开创文艺评论新风的文艺理论评论工作，反映了广大文艺工作者弘扬社会主义核心价值体系，牢牢把握文艺创作生产正确导向的自觉性和坚定性。收集报送了中国戏剧奖、中国电影金鸡奖、中国音乐金钟奖、中国舞蹈荷花奖、中国民间文艺山花奖、中国杂技金菊奖等评奖办节情况，凸显出新形势下社会主义文艺创作和生产发展繁荣、精品力作和优秀人才脱颖而出的良好局面。
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3、认真做好文艺界热点、焦点和难点问题的舆情报送。围绕文艺工作和文联工作的新进展、新经验、新成就，篇三：提高舆论引导能力讲话稿
胡锦涛总书记在人民日报社考察时发表的重要讲话,深刻阐述了做好新闻宣传工作的重大意义和重大作用,不仅明确指出“要把提高舆论引导能
力放在突出位置,进行深入研究,拿出切实措施,取得新的成效。”并且还提出了“五个必须”的新要求。贯彻落实好胡锦涛总书记的重要讲话精神,是我们做好新时期新闻宣传工作、提高舆论引导能力的重要保证。党委宣传部门及各个新闻宣传单位要认真贯彻“五个必须”,把好“五个关口”,切实提高舆论引导能力。
一、把好导向关,突出舆论引导的正确性。胡锦涛总书记明确指出:“舆论导向正确,利党利国利民;舆论导向错误,误党误国误民。”这就要求新闻宣传工作在指导思想上,必须坚持马克思主义新闻观,以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,始终和党中央保持高度一致,做到高举旗帜、围绕大局、服务人民、改革创新。宁夏正处在实现跨越式发展的关键时期,科学发展、和谐发展的任务十分艰巨,新闻宣传和舆论引导工作要紧紧围绕这个大局、服从这个大局,牢固树立政治意识、大局意识、责任意识、阵地意识,坚持正确舆论导向,坚7文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
持团结稳定鼓劲,坚持正面宣传为主,充分调动和凝聚各方面的力量,为实现自治区第十次党代会确定的目标任务而努力。
二、把好主体关,突出舆论引导的民本性。胡锦涛总书记强调指出,新闻宣传工作“必须坚持以人为本,增强新闻报道的亲和力、吸引力、感染力。”人民群众是新闻舆论的受众和主体,以人为本是做好舆论引导工作的根本要求,是舆论引导实效性的最突出体现。宁夏作为西部欠发达地区,自然条件和经济基础较差,人民生活水平相对落后,又是回族聚居地区,民情状况有一定的特殊性。因此,突出舆论引导的民本性,一是要关注和关心群众的利益,把贯彻落实党和国家的惠民政策与实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益有机、有效地结合起来,特别是民族政策的宣传落实要及时到位,让群众得到实实在在的实惠和利益;二是要关注和关心群众的所思所想,反映群众心声,利用媒体手段督促解决实际问题,采取积极有效的方法把群众的情绪引导到积极健康的方向上来;三是要关注和关心群众的生产生活,深入基层,深入实际,多报道人民群众的工作生活,多反映人民群众的利益要求,多宣传人民群众中涌现的先进典型,激励全体人民信心百倍地创造美好生活。
三、把好改革关,突出舆论引导的创新性。改革创新是新闻宣传工作的永恒主题,是提升舆论引导能力的不竭动力。8文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
胡锦涛总书记指出:“必须不断改革创新,增强舆论引导的针对性和实效性。”这就要求我们必须坚持解放思想、实事求是、与时俱进,适应国内外形势的新变化,顺应人民群众的新期待,增强创新意识,焕发创造激情。我们要坚持实事求是的原则,从宁夏的实际出发,在总结经验、认清差距的基础上,不断革除弊端,大力推进新闻宣传的体制机制创新、内容形式创新、传播手段创新,使舆论引导工作积极引领社会生活的新变化和人民群众的新期待,体现时代性、把握规律性、富于创造性,使宁夏的新闻宣传工作始终保持蓬勃生机,充满发展活力,能够走在全区其他工作的前列,能够在全国有较大的影响。
五、把好队伍关,突出舆论引导的可靠性。胡锦涛总书记强调:“必须切实抓好队伍建设,增强凝聚力和战斗力。”做好新形势下宁夏的新闻宣传和舆论引导工作,一要加强领导班子建设。严格德才标准,把那些政治上清醒坚定、熟悉新闻宣传工作、富有改革创新精神的优秀干部选拔到各级领导岗位上来。二要加强干部队伍建设。建立健全体现科学发展观要求的干部综合考核评价体系。认真实施“四个一批”人才培养工程,着力建设一支政治强、业务精、纪律严、作风正的新闻宣传工作队伍。三要不断深化“忠诚于党,牢记使命,做新时期合格宣传文化工作者”活动。按照“政治坚定、业务精良、纪律严明、团结向上”的要求,着力解决新9文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
闻宣传战线作风方面不适应的问题,努力做到“跟得上、拿得下”。要通过各种有效措施,不断加强新闻宣传队伍建设,提高广大新闻宣传工作者的舆论导向把握能力、政治政策把握能力、社会现实把握能力,确保舆论引导的主动权牢牢掌握在忠于马克思主义、忠于党、忠于人民的人手中。
做好新闻宣传工作,关系党和国家工作全局,关系改革和经济社会发展大局,关系国家的长治久安。我们要认真学习贯彻胡锦涛总书记的重要讲话精神,牢固树立“五个必须”意识,切实提高舆论引导能力,真正做到媒体与人民同在,与时代同行,在围绕大局上作出新贡献,在服务人民上推出新举措,在改革创新上迈出新步伐。
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篇二：舆情处置工作交流发言材料
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网络舆情培训讲话稿
各位同志、各位朋友
大家上午好！很高兴今天和大家交流网络舆情的话题，随着互联网的迅猛发展，新型传播方式不断涌现，媒体已不再局限于传统意义上的“报纸、广播、电视”了，网络媒体已成新媒体，在新媒体面前，人人都是麦克风，人人都是新闻发言人，人人都有话语权。教育作为民生之本，社会高度关注，教育改革的深化和媒介环境的变化，教育面临比以往更为复杂的舆论环境。
国家层面：总书记提出的关于互联网的最新重要指示：没有网络安全就没有国家安全；过不了互联网这一关，就过不了共产党长期执政这一关；互联网已经成为舆论半争的主战场；通过网络走群众路线，是新形势下领导干部工作的基本功。
市里面高度重视：11月21日，在洪江召开2018年市教育系统宣传干部培训会议，会上，市委网信办副主任唐成佳同志作了对网络舆情工作辅导讲座。11月21日—23日，在市委党校举办了市新媒体运营实务培训班，红网舆情中心主任，胡江春同志作了《网络舆情应对与案例分析》手讲座。
县里面：局领导高度重视，把各校分管办公室的校领导，和办公室主任召集在一起，开一次培训会议，页脚
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一、是网络舆情的概念
及特点
是指在互联网上流行的对社会问题产生不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是对现实生活中某些热点、焦点问题所持的言论和观点。“网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。
它的特点：1.直接性
2.突发性
3.偏差性
1.直接性：网络舆情不像报纸、杂志和电视，要经过报选题、采访、编辑、审稿、发布或者播放等几个环节，网民发帖，就没有中间环节，很直接，随意性很强，网络舆情发生以后，网民可以直接通过论坛(红网)、微信（朋友圈）、服务平台、信访系统等载体立即发表意见。
耒阳学生分流事件
简介：2018年9月1日开学日，耒阳因学生被强制“分流”一事成为舆论焦点。此事件为突发性群体事件，部分网民第一时间将现场情况以视频、图片、文字等形式上传，在微博上引起了快速、广泛的反应，引起媒体关注。从9月1日起，舆情量迅速攀升，9月2日到达舆情顶峰。
2.突发性
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.就是无法预测，突然发生，网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索。
培训机构不得聘用在职教师
简介：2018年8月6日，国务院办公厅发布《关于规校外培训机构发展的意见》，其中引发热议的一条是“校外培训机构必须有自己相对稳定的师资队伍，不得聘用中小学在职教师”。央视新闻
在微博上发布博文后，各级官媒开始转发，该事件在网上舆情态势开始攀升。
3.偏差性
就是所表达的观点，与实际不符合,由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网络自然成为一些网民发泄情绪的空间。在现实生活中遇到挫折,对社会问题片面认识等等，都会利用网络进行宣泄，因此在网络上更容易出现庸俗、灰色的言论。
高考答题卡“掉包”事件
简介：2018年7月22日，网民冰雨Icerain369（爆料学生家长某）在微博上发博文（博文已删除），称自己的女儿高考试卷被人偷梁换柱，引起大围的关注。8月7日，省招生办公室在其官网发布《致全省招生考试战线同志们的一封信》一文，声明四位考生的考卷答题卡已被多次抽看对比，字迹相符，因事件真相出现反转，又有多个主流媒体、微博账号页脚
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.进行转发传播，致使舆情量在当天达到顶峰。
网络网络舆情的主休来源：
新闻及评论、微博、论坛（红网）、微信朋友圈、共享信息（日志、图片、视频）
投诉平台（教育服务平台、省信访系统）
二、教育类网络舆情的分类及发展动向
（一）教育类网络舆情的分类
1.建议类舆情
这种类型的舆情主要是指在校生针对当今的社会问题以及所在学校的工作提出较为具体的改进意见、方案等，而这种类型的舆情通常较为客观、建设性强、情绪化等特点。
2.请愿类舆情
此类网络舆情表现的形式为，学生或家长反映学校工作中暴露出的问题，或者是对校管理和老师不满，且迫切希望学校相关部门能够针对所反映的问题或现象进行有效的整改，此类舆论易引发共鸣，继而形成一边倒的态势，若不能够及时采取较为妥善的处理办法，势必将造成学校工作的被动，不利于校园管理。
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.3.发泄类舆情
模糊的指向性，较浓的情绪化，刻蒲的言辞，乃至于谩骂攻击，借以发泄个人的不满情绪，是此类舆情的特征。然而，与请愿类舆情不同的是，其一般不易引起共鸣，可是，也不可漠不关心，因为其在一定程度上反映了学校工作中的存在的问题。
（二）教育网络舆情发展的新动向
从数量上，呈上升趋势。
从时间上看，开学季是高峰期。
1.从网络舆情话题看：校园安全、教育收费、教育公平、考试招生、教育培训、师德师风、政策变化等较容易引发负面网络舆情。
2.从教育领域来看，基础教育最受媒体关注。义务教育，学前教育备受关注。3.从舆情传播来看，一些个人和机构通过各类媒体推送的文章不断助推家长的教育焦虑，给教育部门的新闻宣传、舆论引导带来新的挑战。
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三、舆情应对与处置
1.反映要快
讯速对网络舆情检测和研判，第一时间要汇报，并作出回应，第一时间满足公众知情权。
2.风格要灵
要从群众的视角出发，综合考虑群众在该舆情事件中的需求、利益，注意应对方式方法。
3.结论要准
事实要准，4.技术要细
回应要慎、要细，要根据相关的工作制度和纪律，及时跟进，采取得当的措施，科学、合理应对网络舆情，打好“组合拳”，保证舆论的正确导向。
5.态度要诚
态度要诚恳，不说假话。
最后，我们面对网络舆情，回避和敷衍，犹如把头埋在沙中的鸵鸟，不能解决问题。我们要理性认识网络舆论，尽量促成良性的网络舆论环境，以便在新的媒体环境下创新。
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篇三：舆情处置工作交流发言材料
舆情监督引导和处置工作总结
今年，乡本着围绕中心,服务大局的理念，坚持加强舆情监督引导和处置以助推经济社会健康发展，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强舆情监督引导和处置工作，为领导科学决策提供服务，为实现全乡安全稳定的舆论环境发挥重要的作用。现将今年舆情监督引导和处置工作总结如下：
一、加强领导，落实责任
成立由同志任组长，为副组长，为成员的舆情监督引导和处置领导小组，加强组织领导，明确工作责任，在人员、经费、设备上给予保障。同时，根据涉腐网络事件发生的区域、行业，按“谁主管、谁负责”的原则，确定了舆情监督引导和处置工作的责任主体，并将在明年把舆情引导工作纳入党风廉政建设责任制考核和行政效能测评内容。
二、完善机制，健全制度
（一）建立完善舆情工作机制。在按照“属地管理、分级负责、及时处置、妥善应对”的原则对舆情进行收集、报送、研判、处置、总结评估的同时，加强网评引导，通过撰写评论、跟贴等形式，有针对性地疏导、引导网上舆论，妥善回应社会各界和人民群众的关切，形成正面舆论氛围。
（二）建立联席会议制度。每半年至少召开一次由各村（居）、各单位等组成的舆情监督引导和处置联席会议。通过联席会议及时对舆情形势进行分析，研究应对措施。
三、严格把关，提高质量
1、根据舆情信息工作时效性、政治性、政策性强的特点，坚持把讲政治、讲大局的要求贯彻到舆情信息工作的具体实践中，及时全面了解社情民意，关注社会舆情的动态，特别是对各种重要问题、重大事件、突出事件的反映和特殊群体的思想动态。既注意从互联网上
发现和挖掘素材，又时刻关注其它新闻媒体，广泛收集社情民意，为领导决策提供有价值的信息。
2、完善新闻发言人制度。针对社会舆论普遍关注的有关热点问题，新闻发言人及时发布信息，主动接受新闻媒体采访，通报情况，分析形势，阐释政策，加强正面舆论引导。
3、规范信息发布内容。坚持与政务信息公开相结合，认真梳理对外公开发布事项，突出重大决策部署及重点工作进展情况、重大隐患治理挂牌督办情况、重点项目建设情况、重特大事故和典型事故的救援和查处情况、群众举报和新闻媒体反映的热点问题等内容。本着实事求是、及时主动的原则，公开发布，自觉接受社会公众监督和新闻媒体监督。
4、切实做好事故查处挂牌督办结果的公告发布。按照事故查处的权限和责任，坚持分级查处督办的原则，做好各类事故查处情况的专项检查、信息汇总、宣传报道，及时发布事故处理结果。对事故查处不到位、责任追究不落实的公开曝光。
四、创造有利条件，畅通监督渠道
1、深入贯彻落实突发事件新闻报道的有关规定。完善事故灾难现场报道应急工作机制，坚持及时准确、公开透明、有序开放、有效组织、正确引导的原则，按照快报事实、慎报原因的要求，第一时间公布事故灾难的基本情况，及时发布救援进展等方面的信息，切实做好舆情监督引导和处置。
2、健全新闻媒体和社会公众广泛参与的监督机制。不断扩大新闻媒体舆论监督的公众参与范围，方便社会公众了解情况、参与监督。
3、扩大实施监督举报途径。设立举报电话，确保专人值守，并认真做好信息接报，及时核查举报内容；通过设立专门电子举报信箱，或公开有关部门和单位负责人、相关专职人员的联系方式，在本系统网站开设网络留言板、有关论坛等方式，畅通社会公众和职工群众举报渠道。
五、做好整改信息反馈和监督落实工作
1、加快推进舆情分析工作。加强信息化建设，关注有关媒体和网络对工作的报道、监督、评论和建议，高度重视社会和舆论对有关重大隐患和事故查处情况的反映和监督，及时搜集、整理和分析，按程序做好报告、督办工作，并公开发布处理结果。
2、建立完善舆论监督反馈机制。对新闻媒体有关工作的批评性报道，本着有则改之、无则加勉的态度，实事求是地及时进行调查和处理，并在报道后的1周内，将整改结果或查处进展情况向有关部门和新闻媒体反馈。
3、及时反馈举报信息。对群众举报或新闻媒体监督的事项实行登记制度，落实信息核查责任，并及时反馈查处情况。对经查实的举报事项，及时按规定给予举报人相应的奖励，并对举报人相关信息严格保密。
4、正确对待社会监督和舆论监督。对社会公众和有关媒体反映的事项、观点等持有不同看法的，依法依规通过召开新闻发布会、公告等方式说明情况。不断完善与社会公众、新闻媒体的沟通机制，创造良好的监督环境。
5、加强对主管媒体舆论监督工作的指导。不断完善舆论监督工作机制，增强舆论监督的准确性和客观性，为工作的深入开展提供舆论支持。加强新闻从业者职业操守教育，严格遵守新闻工作法规制度，严禁“有偿新闻”，确保舆论监督的公平、公正。回顾这半年来的工作，舆情监督引导和处置工作的重要性和必要性，我们会更加努力的的开展好舆情监督引导和处置工作。
中国#文秘@资源
篇四：舆情处置工作交流发言材料
当前，互联网技术迅猛发展，网络舆论随之孕育而生。互联网技术的发展，造就了“官”与“民”互动交流的新模式，“网络问政”骤然兴起。置身于网络舆论的新时代中，作______工作人员，能否正确应对网络舆论，不仅关乎自身的形象，同时也关乎______的形象。
一、了解互联网是正确应对舆情的基础
一要加强学习。了解并掌握互联网的一些基础知识，运用互联网技术的一些基本技巧。二要了解网络舆论。要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义。能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件、网络谣言。知晓网络舆论的发展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不讲。
二、提升网络技能是正确应对舆情的条件
网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。因此，正确应对网络舆论，加强日常工作的处理是重要一环。首先，要加强自身素质建设。要对时代背景有基本的判断，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事;对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话;时刻提醒自己注意
自己的身份，不说与自己身份不符的话;时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本信仰相违背的话;不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。其次，要创新政府新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径;建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难;加强与网友的沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题;加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。五要加强网络信息的回应工作。第三，要做好信息公开工作。主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。第四，要建立健全网络舆情监督机制。针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网络群体性事件
的监控，对网络群体性事件要做到有预案、有应对、有措施。
二、提高应对能力是正确应对舆情的方法
应对网络舆论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆论的落脚点。对网络舆论，特别是网络群体性事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。坚持开放的原则。网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的作用越来越明显和重要。网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让网友充分的发声，这
既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务;坚持包容并蓄的原则，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施;坚持依法处理的原则。篇二：舆情学习心得体会
舆情信息学习心得体会
通过听陈玉教授的“舆情管理与风险应对”，对舆情管理和风险应对有了进一步的认识。当前，现代信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否则就会失去主动权。结合自身工作实际，我想从以下几个方面谈谈自己对做好舆情信息工作的看法。
一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性。
当前，社会舆论呈现出多元化特点，只有提高创新意识，才能适应形势的新变化，准确把握舆论导向，从而掌握正确引导社会舆论的主动权，为地税各项工作的推进营造良好的舆论环境。努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主张与通达社情民意相一致，弘扬社会正气与加强舆论监督相结合。围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，主动做好宣传解释工作，赢得舆论支持。
二、准确把握重点，提高舆情信息的针对性。
围绕地税中心工作，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果。全面掌握广大纳税人对地税部门提出工作建议和意见，有针对性地把广大纳税人的呼声作为第一信号，唱响主旋律、打好主动
仗。同时着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为工作的加强与改进、创新与发展提供服务。
三、创新分析研判，掌握舆情信息的的主导性。
做到“围绕大局、把握大势、关注大事”，为科学决策和正确处理各种利益关系提供依据。围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，开展有针对性的舆情分析研判。同时，创新舆情分析方法。运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法，及时发现苗头性、倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深入分析其特点和规律，增强“转方式”舆论引导的前瞻性和针对性。另外，还要健全舆情收集和分析网络。建立健全互联网重要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报机制，协调应对、妥善处置网上和社会热点问题。篇三：网络舆情培训心得
“舆情应对与处理”的培训心得
2015年4月中旬，莲都区教育系统干部“舆情应对”培训的春风把我送进了宁波这个美丽的滨海城市。学而时习之不亦说乎，听着这一位位德高望重的教授们的讲座，令人身心愉悦，整个人都清爽了起来。
以互联网为代表的新媒体，以其匿名性与快速传播性极易成为谣言的“助推器”和“放大器”。畅通的言论通道与开放型舆论环境给人们交流思想提供了极大的便利，但同时，一些蔓延于网络的“情绪型舆论”，有时产生的负面影响也很大，从而加剧了群众的盲从与冲动，也使网络冲突与网络暴力现象日益突出。但是当我听完朱鸣鸿老师的讲座之后，我觉得我们应该用平常心去对待新闻媒体和舆论的负面报道，要与媒体上层和记者直接沟通，不要公开对抗，不要使记者难堪气氛，适可而止的淡化社会影响。对待那些不友好的记者应耐心对待，避免一些不必要的冲突。
通过听朱老师的讲座我还了解了如何应对舆论的技巧和方法。我们应当注重互动，开辟多种渠道并和网民进行沟通。有时候通过沟通能够解决很多问题。同时要树立大局意识，多部门联动，做功与唱功要同时进行。如果真的有突发事件发生，要沉着、冷静的去处理，对事件保持沉默，封堵，删除都不能解决根本问
题，要敢于坦诚的面对事件。
通过这一个星期的学习提高了我的“新媒介”素养和技能，适应了新的媒介环境和社会关系变化应该掌握的新的能力。在今后的工作中
我还要学习沟通技巧，学会和公众、媒体打交道，在信息公开、突发事件应对、与媒体沟通等方面，善于利用新媒体“发声”，树立教师的良好形象。篇四：网络舆情心得体会
网络舆情心得体会
深刻的理解。
对今后的网络宣传工作起到良好的推动作用。
通过此次的培训学习，本人对自己有了一个更深的了解，同时也对今后的工作提出了更高的要求，决心把学到的新理论、新知识、新技巧运用到自己的实际工作中去，努力培养
应对各种事务的处理和应变能力。篇五：舆情信息学习心得体会
舆情信息学习心得体会
舆情信息室
裴海涛
当前，现代信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否则就会失去主动权。网络舆情作为一种前所未有的全民式、开放式媒体，有其产生、发展、壮大的内在规律。如何发挥好它的作用，对于维护国家的稳定、巩固党的执政地位、减少社会矛盾、了解民意诉求等都有着十分重要的作用。通过学习市三届二次全委(扩大)会议精神，根据创新升级思路，结合自身工作实际，我想从以下几个方面谈谈自己对做好舆情信息工作的看法。
一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性。
传播的有利阵地，提高党和政府在新媒介中的声音，有效引导舆论，避免不实言论肆意传播。
二、准确把握重点，提高舆情信息的针对性。
把握中宣部和省委宣传部下半年舆情信息需求要点，围绕不同时期的工作重点、工作中心和工作重心，及时制定下发舆情信息需求要点，确保信息报得对、报得准、报得好、报得有用有效。重点关注涉及党和国家全局、宣传舆论或意识形态领域全局的舆情信息，关注事关当地改革发展稳定全局的舆情信息。围绕十八大召开前、中、后，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果。全面掌握干部群众对党和政府提出推进经济社会发展重大政策的思想反映，心理情绪，有针对性地把人民群众的呼声作为第一信号，唱响主旋律、打好主动仗。同时着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为工作的加强与改进、创新与发展提供服务。
三、突出地方特色，增强舆情信息的示范性。
在挖掘特色信息上下功夫，注重把地方的特色与上级的重大决策部署结合起来，围绕贯彻落实科学发展观，实现绥棱科学发展、跨越发展等方面的工作部署和要求采写信息、报道信息，注重总结提升、归纳提炼，注重从全局着眼、从本地本部门的工作载体和工作内涵着力，把领导的关注度、基层的认可度与工作的推进度相结合，围绕理论宣传、新闻宣传、社会宣传、文艺宣传、典型宣传、对外宣传等方面挖掘特色和亮点、提炼新典型、新载体，拓展舆情信息采编的角度和思路，通过提升采编舆情信息质量，提高舆情信息工作上层次、上水平。
四、创新分析研判，掌握舆情信息的的主导性。
做到“围绕大局、把握大势、关注大事”，为科学决策和正确处理各种利益关系提供依据。围绕调整经济结构、优化产业升级、重大项目建设、推进城镇化等重点工作和经济发展方式转变过程中人们普遍关心的社会问题，开展有针对性的舆情分析研判。同时，创新舆情分析方法。运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法，及时发现苗头性、倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深入分析其特点和规律，增强“转方式”舆论引导的前瞻性和针对性。另外，还要健全舆情收集和分析网络。建立健全互联网重要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报机制，协调应对、妥善处置网上和社会热点问题。
舆情处置培训心得体会范文2201x年4月中旬，莲都区教育系统干部“舆情应对”培训的春风把我送进了宁波这个美丽的滨海城市。学而时习之不亦说乎，听着这一位位德高望重的教授们的讲座，令人身心愉悦，整个人都清爽了起来。
以互联网为代表的新媒体，以其匿名性与快速传播性极易成为谣言的“助推
器”和“放大器”。畅通的言论通道与开放型舆论环境给人们交流思想提供了极大的便利，但同时，一些蔓延于网络的“情绪型舆论”，有时产生的负面影响也很大，从而加剧了群众的盲从与冲动，也使网络冲突与网络暴力现象日益突出。但是当我听完朱鸣鸿老师的讲座之后，我觉得我们应该用平常心去对待新闻媒体和舆论的负面报道，要与媒体上层和记者直接沟通，不要公开对抗，不要使记者难堪气氛，适可而止的淡化社会影响。对待那些不友好的记者应耐心对待，避免一些不必要的冲突。
通过听朱老师的讲座我还了解了如何应对舆论的技巧和方法。我们应当注重互动，开辟多种渠道并和网民进行沟通。有时候通过沟通能够解决很多问题。同时要树立大局意识，多部门联动，做功与唱功要同时进行。如果真的有突发事件发生，要沉着、冷静的去处理，对事件保持沉默，封堵，删除都不能解决根本问题，要敢于坦诚的面对事件。
通过这一个星期的学习提高了我的“新媒介”素养和技能，适应了新的媒介环境和社会关系变化应该掌握的新的能力。在今后的工作中我还要学习沟通技巧，学会和公众、媒体打交道，在信息公开、突发事件应对、与媒体沟通等方面，善于利用新媒体“发声”，树立教师的良好形象。
舆情处置培训心得体会范文3住建部门的许多工作因与公共政策、公共产品、民生问题息息相关而成为网络舆情的热点之一。近年来，岱山县住建局在积极应对网络舆情方面，着手做了一些有益的探索和实践，通过高度关注网络舆情，不断强化网络问政，加快推进主流信息平台建设，积极畅通与社会公众和新闻媒体的沟通渠道，建立完善舆情监控机制，及时、认真回应网民关切，掌握网络舆论主动权，为推进住建事业健康有序发展努力营造良好的舆论环境。
20_年，岱山县住建局办公室在“岱山新闻网”的“民生专栏”、“岱山论坛”、局网站“公众留言”栏目中引导回复网络舆情80多次，特别是在“岱山论坛”上回复帖子70个，从统计分析来看，网民对住建工作意见建议总体呈下降趋势，3月份帖子最多，有12个，其次是1月份和7月份，各9个，8月份最少，仅
2个。3月份是“两会”期间，网民反映意见、表达诉求比较集中1月份是年
关，7月份有建党90周年这一特殊日子。另外，20_年还是岱山县迎接省级文明县城复评的冲刺阶段，在这些时间节点上，网民呼声建议就明显比平时多。
一、主要做法
1.突出思想建设，增强应对网络舆情的责任意识。围绕认识上的提升，从四方面增强应对网络舆情的责任意识：一是提出要正确看待网络监督，切实提高对网络舆清重要性的认识。特别是针对网络舆情所具有的直接性、突发性、偏差性这三个特点，提出必须时刻关注网络舆情、积极应对网络舆情、正确引导网络舆情三点要求。二是把应对网络舆情工作摆到与党风廉政建设、信访维稳工作、机关效能和干部作风建设同等重要的位置。网络舆情工作同推进各项重点工作一起研究、一起部署、一起落实。每年还利用党委中心组学习会、局务会议、局系统信息工作会议对网络舆情进行专题分析，对应对工作进行具体点评。三是要求班子成员和各部门负责人起好带头作用，把上网察看舆情作为每天上班第一件事来做。使“上网察民情，下网解民忧”变成常态工作和分内事情。四是对应对网络舆情工作明确三条衡量标准，即是否做到及时应对，是否得到较好评价，是否防止出现负面舆情的恶化。通过有效应对网络舆情，促进阳光建设，和谐建设，提高群众对住建工作的认可度。20_年3月初，在“岱山论坛”上人气较高的一位网民在论坛上发帖，以《一个真正为群众着想的好部门》为题，对岱山县住建局网络舆情应对工作予以肯定和赞赏。该网民在帖子中这样说，“讲实话，这年头老百姓对政府的期望值越来越低，向政府反映的问题能给你应付已经很知足了，说明还当你一回事，有些部门对网上的意见和建议置之不理，根本不当你的存在。而建设局能及时回应而且处理，反映出局的领导非常关注这个在某些领导眼中不值一提的小小论坛，体现了群众利益无小事的群众观念”。
2.突出机制建设，构建应对网络舆情的操作体系。围绕制度上的完善，从五方面构建应对网络舆情的操作体系：一是建立舆情监控机构。20_年9月，在全县较早成立由局主要领导任组长的舆情管理领导小组和工作机构，制定出台《网络舆情管理工作制度》，将网络舆情应对工作列人对部门科室的年度考核内容。各部门科室均落实专兼职网评员(一般由信息员兼任)，每位网评员均注册有一个网名，方便跟帖。同时，鼓励部门科室的负责人注册网名跟帖。每位网评员和部门科室负责人注册的网名均报局办公室备案，以便掌握各部门人员跟帖情况。二是加强
舆情收集预警。高度关注本地舆论信息平台，落实日常监测机制，局办公室除每天坚持定人定时进行舆情监测外，要求局下属部门科室的网评员也要做到每天上下午各至少一次浏览有关网站，监测相关舆情。局系统建立网评员QQ群，一旦发现有需要应对的舆情，第一时间通过网评员QQ群进行提醒，为相关部门科室在第一时间处置舆情提供保障。对收集的舆情建立台账。同时，要求各部门科室通过各种渠道善于捕捉周边地区、相同行业的有关舆情动态，以便对本部门做好工作提出预警和建议。三是确立引导回复模式。对收集到的网络舆情，明确回应事项的回复要求。对涉及本部门科室工作职责的有关咨询、疑问、意见、建议，部门科室可直接引导回复的就直接引导回复，需要以局名义引导回复的上报局办公室，由局办公室引导回复;局办公室注册“岱山建设”这一用户名，代表局名义正面回复网民。对涉及职能有交叉的有关咨询、疑问、意见、建议，一般由局办公室协调相关部门科室进行引导回复。原则上对网络舆情要求当天发现并在当天予以引导回复。一些比较重大或特别复杂的舆情，由局办公室以《网络舆情抄告单》的形式呈报局主要领导或分管领导进行批示办理。批示办理的回复时限一般不得超过3个工作日。对一些社会关注度特别高的舆情热点的回复，采取专门单独发帖的形式，以表达对网民的关切，争取网民的关注和理解。四是把关回复跟帖内容。回复跟帖内容要有利于正确引导舆情，代表本部门科室意见的回复内容必须经本部门科室主要负责人审阅同意后才能在网络上回复。部门科室难以把握的回复意见，请示分管领导进行把关。对用图片说明效果好的必须附上图片进行回复。五是保持舆情后续跟踪。对网络舆情，除了要求做到及时发现、快速反应，还提出要做到回复后的持续监测。对有恶意攻击倾向的帖子，以局名义表明严肃处理的态度，并及时发布权威的信息，调整心态，与网民坦诚沟通、平等交流。对一些部门科室承诺采取的整改措施由局办公室督促相关科室尽快落实，并将落实后的信息上网回复，以取信于民。
3.突出能力建设，提高应对网络舆情的素质要求。围绕形象上的着力，从四方面提高应对网络舆情的素质要求：一是重视回帖态度。许多网民对岱山县住建局应对网络舆情的评价是：回帖及时，落实到位，能接受网络监督，网络管理员很敬业。对网民所反映的一些问题、意见、建议，一般用网言网语与网民们交流，即用适合网民习惯的容易接受的网络语言，避免非正式的官方语言，如“根据有
关文件精神”、“根据有关规定”等等非常硬性的语言;引导回复内容一般使用三段式格式：首先对网民的关注或监督表示感谢，其次具体说明有关情况或告知拟采取的整改措施，最后还会附上一句“如有未尽事宜或对上述答复有异义，请联系岱山县住建局相关部门科室”，并且告知其联系电话。同时，还重视通过积极回帖，争取论坛负责人的支持。一些帖子在回帖后由于回应快，效果好，得到论坛坛主的点评和欣赏。二是加强人员培训。为提升网络舆情处置和引导能力，20_年邀请县新闻中心相关负责人对局系统全体信息员、网评员作了题为《政府危机公关和网络舆情应对》专题辅导培训，讲解负面舆情发生后该怎么办以及微博使用方面的注意点等知识，让网评员了解并掌握网络应对的更多技巧、方法和手段。三是抓好解决落实。针对近年来住建工作网络舆情的五大焦点(一些城市道路工程，由于进展慢、施工时间过长，影响群众出行，群众有怨言;市政维护还有不到位的地方，需大力加强，一些市政公用设施还满足不了群众的需求;城市管理中，违章建筑、违规装修现象仍比较多，执法力度不足;房屋拆迁安置补偿问题以及拆迁地块影响周边房屋质量投诉;有关商品房销售问题、质量问题、改变规划问题和推迟交房问题)，在工作中不断加强攻坚破难，制定整改方案，抓项目进度、抓拆迁协调、抓民生建设、抓执法效能、抓行业管理，努力推进各项工作，有关问题正逐步得到解决落实。四是发挥网络力量。2O_年3月，局团总支通过“岱山论坛”策划了一次帮助菜农销售大白菜活动，这一爱心行动，取得较好社会反响。20_年8月，还首次邀请“岱山论坛”网民代表参加局信息宣传工作会议，这一互动交流，受到网民代表好评。另外，在20_年我县迎接省级文明县城复评期间，局办公室通过“岱山论坛”发帖倡议“爱护市政设施，争做文明市民”，引导营造良好的舆论氛围。
二、几点体会
1.应对网络舆情，贵在坚持舆情监测。网络时代，人人都有了一个“麦克风”，互联网已经成为社会舆情的放大器，草根民意的集散地，舆论监督的环境发生了很大变化，舆情事件层出不穷。因此，应对网络舆情，不是一天两天的事。一旦网络舆情应对不当，就会损害政府及相关部门的形象。坚持日常舆情监测，就成为一个丰分关键的墓础工作。特别是局办公室作为具体负责网络舆情监测的部门，如果等领导们都知道了这个舆情，再吩咐下来，就比较被动了。人民网有一个舆
情检测室，长期致力于网络舆情的观察和分析，并以案例点评的形式，为地方政府应对网络舆情建言献策，每季度发布一次地方应对网络舆情能力推荐榜，这种做法很有意义。
2.应对网络舆情，重在加强舆情引导。很多网络舆情，只要正确引导，就会得到多数网民的认同。如上半年针对网民在“岱山论坛”上的发帖表达对沿港西路改建工程推进缓慢的抱怨，局办公室及时予以回应，主动在岱山论坛上以《对沿港西路改建工程推进情况的相关说明》为题发帖，对因施工给居民生活带来的种种不便表示歉意，对工程进展不快的主要原因进行了解释，对为加快工程推进解决施工对民生的影响所采取的措施进行了说明，正确地引导了舆情，表达了对网民的关切，得到了网民的理解。同时，我们积极把网上舆情引导到网下处理，多渠道引导舆情，针对网民的意见，还邀请政协委员对沿港西路改建工程进行现场视察，向社会和群众广泛进行解释宣传工作。应对网络舆情，要及时占领舆论高地，成为“意见领袖”。
3.应对网络舆情，难在化解舆情危机。尽管在工作中还没有碰到真正的舆情危机，但始终要树立忧患意识，加强队伍建设，规范行业管理，关注民生诉求，在网民中确立良好社会形象。要建立健全应对舆情危机的预案，加强局新闻发言人或网络发言人制度建设，适时开展应对网络舆情危机的演练。近年来，局办公室在每一次新楼盘开盘期间，都会特别关注论坛，搜索网民的一些言论，是否会有因开发商的一些商业行为可能引起群情激奋的情况，除了及时跟帖外，对一些值得调查的情况迅速同相关房地产开发企业进行衔接，如完善开盘方案，透明售房信息，加大现场秩序管控，畅通联系沟通渠道，充分关注后续情况，避免造成不良社会影响。深入开展的“岗位廉政风险防控”、“小事整改活动”等工作载体都从源头上有力地减少了舆情危机发生的几率。
4.应对网络舆情，利在实现舆情双赢。积极应对网络舆情，促进了住建工作这几年在社会各界和广大群众中的公认度和满意度。通过上网听民声、下网解民难，官民理性互动，得利得益的其实是政府和百姓双方。因一次舆情的成功应对，实现了推进政府部门工作和改善民生、维护群众利益的“双赢”，这才是做好应对网络舆情工作的出发点和落脚点。尤其是从政府部门层面来说，应对网络舆情实际上为加强政务公开打开了一个新通道，为促进干群关系建立了一个新纽带，为
提升工作效能增加了一个新标准，为加强自身建设创设了一个新载体。20_年5月，有网民反映五叉路口部分地面下降问题，几个小时内，局相关部门立即派员查明原因并回帖，表示尽快落实临时维修方案，三天后，路面开始修复，有网民第一时间发帖表示赞赏。小论坛，大民生。正如有人指出，应对网络舆情就是一句话：实事求是，有错就改。态度决定一切，细节决定成败，执行重在到位。
舆情处置培训心得体会范文4小时候，场队里面有片我一眼望不到边的荷塘。妈妈经常带着我到荷塘边采莲叶摘莲蓬剥莲子，我边走边跳的跟着，嘴里连说带唱地念：“毕竟西湖六月中，风光不与四时同。接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红。”妈妈教的杨万里的诗。碧绿的荷塘里高低错落地盛开着粉白的粉红的荷花，有的羞答答地躲在莲叶下，有的则大方地在艳阳下舒展妙曼的身姿，把小蜜蜂忙得不停地在花瓣中花蕊里飞来飞去。清风一阵阵地送着荷花的芬香，莲叶与荷花在低头细语，沙沙，沙沙。只可惜，我听不懂它们说的话。
妈妈，荷花真香真美啊!嗯。妈妈摘一朵给你。不，妈妈，摘下了它，它会死的。让它长在塘里，一大片一大片的，它才高兴才会香才会更美丽。好吧，女儿，让它们美美的长着。来，我们把莲子莲叶都拿回家里蒸饭和做莲子羹。好，妈妈，莲子羹最好吃了
学习舆情应对心得体会
当前，互联网技术迅猛发展，网络舆论随之孕育而生。互联网技术的发展，造就了“官”与“民”互动交流的新模式，“网络问政”骤然兴起。置身于网络舆论的新时代中，作______工作人员，能否正确应对网络舆论，不仅关乎自身的形象，同时也关乎______的形象。
一、了解互联网是正确应对舆情的基础
一要加强学习。了解并掌握互联网的一些基础知识，运用互联网技术的一些基本技巧。二要了解网络舆论。要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义。能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件、网络谣言。知晓网络舆论的发展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。发表具有倾向性
11的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不讲。
二、提升网络技能是正确应对舆情的条件
网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。因此，正确应对网络舆论，加强日常工作的处理是重要一环。首先，要加强自身素质建设。要对时代背景有基本的判断，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事;对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话;时刻提醒自己注意
自己的身份，不说与自己身份不符的话;时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本信仰相违背的话;不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。其次，要创新政府新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径;建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难;加强与网友的沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题;加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。五要加强网络信息的回应工作。第三，要做好信息公开工作。主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。第四，要建立健全网络舆情监督机制。针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网络群体性事件的监控，对网络群体性事件要做到有预案、有应对、有措施。
二、提高应对能力是正确应对舆情的方法
应对网络舆论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆论的落脚点。对网络舆论，特别是网络群体性事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。坚持开放的原则。网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的作用越来越明显和重要。网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让网友充分的发声，这
既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务;坚持包容并蓄的原则，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即
12将采取的具体措施;坚持依法处理的原则。篇2：舆情学习心得体会
舆情信息学习心得体会
通过听陈玉教授的“舆情管理与风险应对”，对舆情管理和风险应对有了进一步的认识。当前，现代信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否则就会失去主动权。结合自身工作实际，我想从以下几个方面谈谈自己对做好舆情信息工作的看法。
一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性。
当前，社会舆论呈现出多元化特点，只有提高创新意识，才能适应形势的新变化，准确把握舆论导向，从而掌握正确引导社会舆论的主动权，为地税各项工作的推进营造良好的舆论环境。努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主张与通达社情民意相一致，弘扬社会正气与加强舆论监督相结合。围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，主动做好宣传解释工作，赢得舆论支持。
二、准确把握重点，提高舆情信息的针对性。
围绕地税中心工作，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果。全面掌握广大纳税人对地税部门提出工作建议和意见，有针对性地把广大纳税人的呼声作为第一信号，唱响主旋律、打好主动
仗。同时着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为工作的加强与改进、创新与发展提供服务。
三、创新分析研判，掌握舆情信息的的主导性。
做到“围绕大局、把握大势、关注大事”，为科学决策和正确处理各种利益关系提供依据。围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，开展有针对性的舆情分析研判。同时，创新舆情分析方法。运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法，及时发现苗头性、倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深入分析其特点和规律，增强“转方式”舆论引导的前瞻性和针对性。另外，还要健全舆情收集和分析网络。建立健全互联网重要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报机制，协调
13应对、妥善处置网上和社会热点问题。篇3：网络舆情培训心得
“舆情应对与处理”的培训心得
2015年4月中旬，莲都区教育系统干部“舆情应对”培训的春风把我送进了宁波这个美丽的滨海城市。学而时习之不亦说乎，听着这一位位德高望重的教授们的讲座，令人身心愉悦，整个人都清爽了起来。
以互联网为代表的新媒体，以其匿名性与快速传播性极易成为谣言的“助推器”和“放大器”。畅通的言论通道与开放型舆论环境给人们交流思想提供了极大的便利，但同时，一些蔓延于网络的“情绪型舆论”，有时产生的负面影响也很大，从而加剧了群众的盲从与冲动，也使网络冲突与网络暴力现象日益突出。但是当我听完朱鸣鸿老师的讲座之后，我觉得我们应该用平常心去对待新闻媒体和舆论的负面报道，要与媒体上层和记者直接沟通，不要公开对抗，不要使记者难堪气氛，适可而止的淡化社会影响。对待那些不友好的记者应耐心对待，避免一些不必要的冲突。
通过听朱老师的讲座我还了解了如何应对舆论的技巧和方法。我们应当注重互动，开辟多种渠道并和网民进行沟通。有时候通过沟通能够解决很多问题。同时要树立大局意识，多部门联动，做功与唱功要同时进行。如果真的有突发事件发生，要沉着、冷静的去处理，对事件保持沉默，封堵，删除都不能解决根本问题，要敢于坦诚的面对事件。
通过这一个星期的学习提高了我的“新媒介”素养和技能，适应了新的媒介环境和社会关系变化应该掌握的新的能力。在今后的工作中
我还要学习沟通技巧，学会和公众、媒体打交道，在信息公开、突发事件应对、与媒体沟通等方面，善于利用新媒体“发声”，树立教师的良好形象。
舆情处置培训心得体会范文5当前，互联网技术迅猛发展，网络舆论随之孕育而生。互联网技术的发展，造就了“官”与“民”互动交流的新模式，“网络问政”骤然兴起。置身于网络舆论的新时代中，作______工作人员，能否正确应对网络舆论，不仅关乎自身的形象，同时也关乎______的形象。
一、了解互联网是正确应对舆情的基础
一要加强学习。了解并掌握互联网的一些基础知识，运用互联网技术的一些
14基本技巧。二要了解网络舆论。要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义。能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体的事件、网络谣言。知晓网络舆论的发展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不讲。
二、提升网络技能是正确应对舆情的条件
网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。因此，正确应对网络舆论，加强日常工作的处理是重要一环。首先，要加强自身素质建设。要对时代背景有基本的判断，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事;对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话;时刻提醒自己注意自己的身份，不说与自己身份不符的话;时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本信仰相违背的’话;不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。其次，要创新政府新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径;建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难;加强与网友的沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题;加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。五要加强网络信息的回应工作。第三，要做好信息公开工作。主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。第四，要建立健全网络舆情监督机制。针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网络群体的性事件的监控，对网络群体的性事件要做到有预案、有应对、有措施。
二、提高应对能力是正确应对舆情的方法
应对网络舆论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆论的落脚点。对网络舆论，特别是网络群体的性事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。坚持开放的原则。网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的作用越来越明显和重要。网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让网友充分的发声，这既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务;坚持包容并蓄的原
15则，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施;坚持依法处理的原则。
舆情处置培训心得体会范文
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